Wie Sie die bei der Bestellung erhaltene Auftragsnummer erkennen / zuordnen können

JACOB-Nummer (JE)

Die JACOB-Nummer ist an dem Präfix JE- zu erkennen, gefolgt von einer achtstelligen fortlaufenden Nummer. Sie können diese Nummer beispielsweise in Ihrer Bestelleingangsbestätigung oder auf Ihrer Rechnung (oben rechts) finden. Ein Beispiel wäre JE12345678.

Auftragsnummer (BEK)

Jede Bestellung erhält eine Auftragsnummer, die im Falle einer Ersatzlieferung erneut vergeben wird, während die JACOB-Nummer unverändert bleibt. Bei Fragen können Sie uns gerne über unser Kontaktformular auch diese Nummer mitteilen. Beispiel: BEK12345678

Rechnungsnummer (SRE)

Nachdem Ihre Bestellung vollständig versandt wurde, wird die Rechnung erstellt. Die Belegnummer beginnt mit SRE und kann auch im Kontaktformular angegeben werden. Hier ist ein Beispiel: SRE1234567. Bitte beachten Sie, dass die Rechnung per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse gesendet wird.

Gutschrift (SGUT)

Wenn Sie eine Gutschrift von uns erhalten, können Sie diese ganz einfach anhand des Präfixes SGUT identifizieren. Die Nummer selbst finden Sie als Referenz in der Mitte des Belegs. Bitte achten Sie darauf, diese Nummer bei Rückfragen zu diesem Thema anzugeben, damit wir Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen können. Beispiel: SGUT1234567